Política de Privacidade - Gold Connect

Empresa responsável pelo aplicativo

Os aplicativos Gold Connect pertencem à Gold Trans Travel Mobilidade Corporativa Ltda., nome fantasia Gold Trans Travel, empresa responsável pela operação do serviço de transporte, pela plataforma Gold Connect e pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

• CNPJ: 62.646.376/0001-25.
• Inscrição Estadual: 14.259.432.7116.
• Responsável legal: Nidia Regina Lozoya Pasqual.
• Endereço: Av. Prof. Xavier de Lima, 318 - Jardim Hercília - CEP 03557-000.
• Site institucional: www.goldtrans.com.br.

A GRRR TecnoBR atua somente como empresa desenvolvedora e publicadora técnica dos aplicativos nas lojas, sem assumir a titularidade do serviço de transporte, da operação Gold Connect ou dos dados dos usuários.

Escopo desta política (Apps Cliente e Motorista)

• Gold Connect Cliente: aplicativo usado pelo passageiro para solicitar e acompanhar viagens.
• Gold Connect Motorista: aplicativo usado pelo motorista para aceitar e executar viagens.
• Localização em segundo plano: aplicável ao app Motorista durante viagem ativa, conforme descrito nesta política.

Esta política se aplica aos aplicativos Gold Connect publicados na Google Play e App Store, incluindo as versões Cliente e Motorista. A operação do serviço é realizada pela Gold Trans Travel, com apoio técnico da GRRR TecnoBR.

O que coletamos e por quê

• Identificação: nome, e-mail e telefone para autenticação, comunicação e envio de voucher/comprovantes.
• Dados de viagem: endereços de embarque/desembarque, status da corrida, histórico operacional e dados de faturamento.
• Localização (GPS): para segurança, monitoramento de rota e suporte operacional durante a execução do serviço.

Quando coletamos localização em segundo plano (Motorista)

• A coleta de localização em segundo plano ocorre somente no app Motorista.
• A coleta inicia quando a viagem entra em status de execução (viagem ativa).
• A coleta é interrompida quando a viagem é encerrada.
• Não realizamos rastreamento contínuo para fins alheios à operação da viagem.
• O motorista pode desativar o compartilhamento de localização nas preferências do aplicativo, ciente de possíveis impactos operacionais.

Com quem compartilhamos os dados

A Gold Trans Travel não comercializa dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:

• Equipes internas autorizadas da Gold Trans Travel/Gold Connect: para intermediação da viagem, segurança e suporte.
• Motorista ou passageiro envolvido na corrida: somente o mínimo necessário para a execução do serviço.
• GRRR TecnoBR e prestadores técnicos essenciais: apenas quando necessário para desenvolvimento, publicação, infraestrutura, comunicação, suporte técnico e operação do aplicativo.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção da vida e segurança.

Base legal (LGPD)

• Execução de contrato: para prestação do serviço de transporte e intermediação da viagem.
• Legítimo interesse: para segurança operacional, prevenção de fraude e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
• Consentimento: quando exigido pela legislação e/ou pela plataforma.

Retenção e descarte

Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir finalidades operacionais, obrigações legais, regulatórias e de defesa em processos administrativos ou judiciais. Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Seu controle e seus direitos

• Solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade de dados, quando aplicável.
• Solicitar informações sobre compartilhamento e revisão de consentimentos concedidos.
• Revogar consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

Exclusão de conta e dados

Usuários dos aplicativos Gold Connect podem solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados pelos canais oficiais de privacidade informados nesta política. Após a solicitação, a Gold Trans Travel analisará o pedido e excluirá ou anonimizará os dados aplicáveis.

Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, segurança operacional, prevenção a fraude, auditoria, faturamento ou defesa de direitos. Nesses casos, os dados são mantidos somente pelo período necessário e com acesso restrito.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, em conformidade com os princípios da LGPD.

Contato de privacidade

Para exercer seus direitos, solicitar exclusão de conta/dados ou tratar assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize os contatos oficiais da Gold Trans Travel:

• Nidia Pasqual: 11 98397-5362 - nidia.pasqual@goldtrans.com.br.
• Marcos Pasqual: 11 97468-7021 - marcos.pasqual@goldtrans.com.br.

Informe no assunto "Privacidade - Gold Connect" e inclua, quando possível, o nome cadastrado, e-mail/telefone da conta e se a solicitação se refere ao app Cliente ou Motorista.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias de segurança, mudanças operacionais, adequações legais e exigências de plataforma. Recomendamos a consulta periódica desta página.